Wie Unternehmen bei Katastrophen sinnvoll helfen können

Und was ist mit Unternehmen, die nicht aus der Region kommen?

Auf der einen Seite begrüßt man jede Unterstützung … trotzdem bin ich hier gespaltener Meinung. Für das ein oder andere Unternehmen ist ein solches Engagement oftmals auch eine Marketing-Aktion. Die betroffenen Menschen sind sehr sensibel, die spüren so etwas. Und niemand will zum Werbegag werden, erst recht nicht, wenn man selbst betroffen ist. Von daher mahne ich zur Vorsicht: Wer es ernst meint und nicht nur auf den letzten Euro guckt und helfen will, der ist sehr willkommen. Wer sich nur in Szene setzen will, das gilt im Übrigen auch für Politiker, erreicht damit oft genau das Gegenteil von sinnvoller Hilfeleistung.

Jedes Unternehmen sollte sich vorher fragen: Wollen wir das wirklich? Dann müssen wir so helfen, wie es vor Ort am dringendsten gebraucht wird. Und nicht, wie wir uns am besten in Szene setzen können. Es gibt hier, wie überall, leuchtende Vorbilder, aber auch schwarze Schafe.

Wie sieht das denn mit Sachspenden und privater Hilfe aus?

Jemandem, der nicht aus der betroffenen Region kommt, würde ich nicht empfehlen dorthin zu reisen, um dann vor Ort nicht zu wissen, was es eigentlich zu tun gibt. So etwas muss gut koordiniert sein. Deswegen ist es am wichtigsten ganz genau zuzuhören, wenn eine betroffene Region einschätzt, welche Hilfe und welche Ressourcen gebraucht werden.

Das gilt insbesondere auch für Sachspenden: Solidarität aus ganz Deutschland hilft natürlich sehr, aber es nützt nichts, wenn unkontrolliert Gegenstände und Ausrüstung eingesammelt und quer durch Deutschland geschickt werden. Für die Betroffenen ergeben Sachspenden nur Sinn, wenn die Spender jetzt nicht anfangen, ihre Wohnungen zu entrümpeln.

Gleiches gilt für Spenden von Unternehmen, die vor Ort nicht in erster Linie gebraucht werden. Ansonsten hat bei uns 2013 vor allem die finanzielle Unterstützung von außen geholfen. Die eigenen Bedürfnisse kennt man selbst am besten. Alles, was davon abweicht, ist ein Energieverlust. Deswegen rate ich auch Unternehmen wie Privatpersonen: Oft ist es am hilfreichsten Geld zu spenden. Denn das kommt schnell an und die Menschen vor Ort können sich genau das holen, was gebraucht wird. Das können Unternehmen aus anderen Regionen oft schlicht nicht gut einschätzen.

Wenn Unternehmen bei Katastrophen sinnvoll helfen wollen, sollten sie einige wichtige Punkte beachten:

• Hochwasser und andere Katastrophen sind eine humanitäre Notsituation: Hier gilt es, am Anfang vor allem die Erst-Helfer*innen wie THW, Rotes Kreuz, Feuerwehr etc., sowie die Betroffenen zu unterstützen.
• Die Direkthilfe für Menschen geschieht im Idealfall in Kooperation mit Akteuren vor Ort, welche die Region kennen, wie z. B. Bürgerstiftungen.
• Die eigenen Kernkompetenzen mitdenken: So können beispielsweise Automobilunternehmen Fahrzeuge, Pharmakonzerne Medikamente oder Logistikunternehmen entsprechende Logistiklösungen zur Verfügung stellen. Wichtig ist: Dies funktioniert am besten, wenn bereits langjährige Partnerschaften mit den entsprechenden Hilfsorganisationen bestehen.
• Unternehmen sollten Mitarbeitende, die selbst betroffen sind oder für Hilfsorganisation arbeiten, bezahlt freistellen. Bei einigen Organisationen, wie z. B. dem THW, ist dies ebenfalls gesetzlich geregelt.
• Partner*innen vor Ort sollten sich mit der öffentlichen Hand abstimmen, die vor allem in der Wiederherstellungs-Phase den Überblick hat und mit den Bürger*innen eine Vision für die Zukunft entwickelt.
• Für eine langfristige Hilfe sollten Unternehmen vor allem auch noch dann Engagement zeigen, wenn sich die Berichterstattung der Medien abschwächt. Die Qualität von Unterstützungsarbeit wird nicht in Publicity, sondern in Wirkung gemessen. Andersherum werden nur durch langfristige, wirkungsvolle Engagements vertrauensvolle Stakeholder-Beziehungen aufgebaut, die auch dem Unternehmen langfristig nützen können.